Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – это комплексная поддержка, которую фирма "1С" совместно с партнерами оказывает пользователям программ "1С:Предприятие".
Заключая договор 1С:ИТС ПРОФ, каждый пользователь программ 1С получит:
- уверенность в легальности полученных обновлений программных продуктов фирмы "1С";
- возможность использовать все знания и опыт, накопленные методистами и экспертами фирмы "1С" в области бухгалтерского учета, налогообложения, кадрового учета;
- материалы по эффективной работе в программах 1С с максимальным использованием мощного функционала, заложенного разработчиками в систему "1С:Предприятие";
- информацию об изменениях законодательства и их отражении в программах 1С;
- персональные консультации у ведущих экспертов, аудиторов, методистов и разработчиков фирмы "1С" и партнеров;
- квалифицированную помощь партнеров фирмы "1С" по установке, обновлению программ и подключению всех информационных ресурсов фирмы "1С";
- доступ к записям лекций, проведенных методистами 1С и приглашенными специалистами в "1С:Лектории", а также возможность посещать лекции лично;
- возможность одним кликом отправлять отчетность прямо из программы 1С;
- функционал по обмену электронными счетами-фактурами и другими документами непосредственно в "1С:Предприятие 8";
- безопасный и надежный доступ к офисным приложениям на платформе "1С:Предприятие" из любой точки мира;
- возможность мгновенно обращаться к нужному специалисту обслуживающей компании для получения технической поддержки, консультаций и обучения;
- возможность защищать базы данных 1С от непредвиденных ситуаций на удаленных серверах в "облачном" хранилище.
1С:Обновления
Возможность клиенту самостоятельно или при участии ГК "Услуги для бизнеса" получать и устанавливать последние версии используемых им ПП 1С:Предприятие 8.
- Быстрое получение наиболее актуальных версий используемого ПО, учитывающих последние изменения законодательства:
- Возможность самостоятельного обновления через раздел технической поддержки
- Возможность дистанционного обновления, выполняемого специалистами ГК "Услуги для бизнеса"
- Сохранение настроек, сделанных в продукте под специфику предприятия за счет помощи специалистов ГК "Услуги для бизнеса" в установке обновлений.
- Получение новых механизмов и инструментов в продукте, улучшений имеющихся механизмов, сделанных непосредственно разработчиком (снижение затрат на доработки собственными силами).
- Снижение налоговых рисков предприятия за счет своевременного обновления механизмов, формул, шаблонов для ведения учета и формирования отчетности в соответствии с последними изменениями законодательства.
- Отсутствие необходимости помнить об обновлениях, снижение собственных усилий:
- Напоминание программы о необходимости обновления
- Регулярные процедуры по установке обновлений (выезды к клиенту, дистанционные контакты)
1С:Линк
Возможность быстро организовать безопасный и надежный доступ к вашим офисным приложениям на платформе «1С:Предприятие» из любой точки мира. Сервис 1С:Линк обеспечивает безопасный канал доступа к этим базам через Интернет, не дешифруя и не сохраняя передаваемые данные. При этом уже используемые в организации традиционные технологии работы с этими же базами по локальной сети полностью сохраняются. Сервис 1С:Линк включен в пакет услуг по договору 1С:ИТС. В зависимости от вида договора пользователям предоставляется право использовать сервис бесплатно:
- Для пользователей 1С:ИТС ТЕХНО: 1 туннель с подключением 2 баз
- Для пользователей 1С:ИТС ПРОФ: 1 туннель с подключением 5 баз
Туннель - канал связи между одним офисным компьютером и серверами 1С:Линк, которому назначено уникальное имя в домене link.1c.ru.
1С:Лекторий
Регулярные тематические встречи с методистами фирмы 1С, ознакомление с законодательными новшествами и их отражением в «1С: Предприятии 8», получение ответов на вопросы. Для пользователей, заключивших договор 1С:ИТС уровня ПРОФ, участие во всех мероприятиях 1С:Лектория бесплатное. Для пользователей, заключивших договор 1С: ИТС уровня ПРОФ, других регионов, которые не могут лично присутствовать на встрече, через день после мероприятия на сайте its.1c.ru предоставляется доступ к просмотру полной видеозаписи лекции. Лекции читают методисты фирмы "1С" и приглашенные специалисты.
Общайтесь, задавайте вопросы и получайте ответы и рекомендации.
График проведения лекций опубликован на странице 1С:Лектория.
1С-Отчетность
1С-Отчетность - для быстрой и удобной сдачи отчетности в ФНС, ПФР, Росcтат, ФСС и Росалкогольрегулирование прямо из «1С:Предприятие 8» без переключения на другие приложения. Для пользователей прикладных решений на платформе «1С:Предприятие 8», имеющих действующий договор 1С:ИТС ПРОФ, 1С:ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ, 1С:ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО и 1С:ИТС МЕДИЦИНА, предусмотрена льгота - сдача отчетности одного юридического лица или индивидуального предпринимателя в рамках договора 1С:ИТС без дополнительной платы.
Подробнее о сервисе "1С-Отчетность"
1С-Коннект
1С-Коннект– технология, разработанная для мгновенного соединения и общения с компетентным специалистом поддержки 1С. Для соединения со специалистом пользователю не требуется помнить номер телефона, дозваниваться, ждать пока специалист поддержки найдется и приедет в офис клиента – все это в считанные секунды сделает 1С-Коннект.
Консультации
Возможность для клиента получать ответы на вопросы, связанные с эксплуатацией программ «1С: Предприятие 8» непосредственно от представителей разработчика и партнеров.
Для наших клиентов пользователей «1С: Предприятие 8-7.7» работает линия консультаций по телефонам (8412) 236-706, 392-642 с 09:00 до 18:00 кроме субботы и воскресенья.
Для персонального консультирования пользователей, имеющих действующий договор 1С: ИТС фирма "1С" предоставляет специальный телефонный номер: +7 (495) 956-11-81.
Адреса электронной почты Линии консультаций фирмы "1С":
Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. — для пользователей «1С:Предприятия 8»
Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. — для пользователей «1С:Предприятия 7.7»
1С-Такском
Обмен электронными счетами-фактурами и иными первичными электронными документами непосредственно в решениях «1С: Предприятие 8». Обмен с любыми контрагентами при условии технической совместимости программных средств для обмена ЭД. Воспользоваться сервисом «1С-Такском» могут только пользователи «1С:Предприятия», имеющие договор 1С:ИТС. В стоимость договора уровня ТЕХНО включено 50 отправок пакетов документов, в стоимость ИТС уровня ПРОФ - 100 отправок пакетов документов. Все входящие документы - бесплатно.Подробнее о сервисе "1С-Такском"
1С:Облачный архив
Сервис для защиты баз данных пользователей "1С:Предприятия 8" посредством автоматизированного периодического копирования и хранения на удаленных серверах в "облачном" хранилище.
Преимущества сервиса:
- Сохранность данных в случае непредвиденных ситуаций и возможность получения доступа к ним в любой момент.
- Сокращение производственных затрат на поддержку собственной инфраструктуры хранения архивных копий баз данных.
Подробнее о сервисе "1С:Облачный архив" - http://backup.1c.ru