Руководство пользователя по работе с программой

1. Начало работы в программе

• 1.1 Знакомство с основными разделами программы, настройка интерфейса. Создание пользователей. Подключение интернет-поддержки. Загрузка классификатора адресов.

• 1.2 Заполнение сведений об организации и подразделении. Настройка подписей и факсимиле. Заполнение адреса подразделения (нашего офиса), координаты и значения по умолчанию.

• 1.3 Заполнение справочника номенклатура. Установка регулярных цен. Привязка тары номенклатуры.

• 1.4 Заполнение справочника маршруты. Определение геозон маршрутов. Заполнение справочника рейсы. Контроль отгрузки по рейсам.

• 1.5 Заполнение карточки контрагента. Установка индивидуальных цен.

• 1.6 Заполнение карточки точки доставки. Установка товаров по умолчанию, товаров для автозаявок.

2. Работа с заказами покупателей

• 2.1 Формирование заказов покупателей при входящих звонках (прием заказа оператором в пару кликов)

• 2.2 Формирование заказов по расписанию (автозаявки)

• 2.3 Формирование заказов на исходящих звонках (работа с документом лист обзвона)

• 2.4 Интернет заказы (работа с заказами принятыми через сайт и мобильное приложение)

• 2.5 Формирование служебных заказов – задания водителям.

3. Распределение заказов по экспедиторам, формирование маршрутных листов, печать пакета документов.

• 3.1 Простое распределение заказов из документа распределения.

• 3.2 Распределение заказов в обработке с использованием карты. Оптимизация доставки.

• 3.3 Печать маршрутных листов.

• 3.4 Формирование и печать пакета документов (розничная схема).

• 3.5 Формирование и печать пакета документов (оптовая схема).

• 3.6 Отражение результата работы экспедитора в маршрутном листе. Корректировка при необходимости данных по возврату тары и получению денег.

4. Учет тары на складе и учет взаиморасчетов по таре

• 4.1 Общая информация по учету тары (покупка/продажа/списание/оприходование). Ввод начальных остатков.

• 4.2 Выбор схемы учета тары (залог или выкуп).

• 4.3 Залоговая схема учета тары при продаже воды клиентам.

• 4.4 Схема учета тары, при которой клиент выкупает тару.

5. Работа с оборудованием

• 5.1 Покупка/продажа оборудования. Учет на складе по заводским номерам

• 5.2 Сдача оборудования в аренду. Начисление услуг по аренде.

• 5.3 Регулярное обслуживание оборудования, ремонт.

6. CRM

• 6.1 Рассылки по эл. почте и смс

• 6.2 Интеграция с облачной телефонией на примере Манго офис

• 6.3 Подключение мобильного приложения для приема заказов «Кабинет клиента»

• 6.4 Рабочий стол менеджера (все взаимодействия в одном месте: соц. Сети, мессенджеры…)

7. Мобильное приложение для экспедиторов

• 7.1 Установка мобильного приложения на смартфон/планшет. Настройка связи с базой.

• 7.2 Обзор возможностей мобильного приложения.

• 7.3 Просмотр результатов работы экспедитора в 1С

8. Прочее

• 8.1 Подключение и работа с контрагентами по ЭДО

• 8.2 Обзор настроек программы.